FAQ
Toujours présents pour vous répondre
Toutes les réponses dont vous avez besoin regroupées ci-dessous. Vous avez également la bulle de message pour en savoir plus et pour une réponse plus précise, nous sommes disponibles 24/24, 7 jours sur 7.
Qui se cache derrière La petite éponge ?
Je m'appelle Marion, j'ai 26 ans, suite à mon BTS Design graphique, j'ai créé deux entreprises auparavant (graphisme et marque de vêtements dès mes 19 ans). Je fais également le tour du monde au fil des années... Passionnée de spiritualité, d'ésotérisme, d'astrologie, de développement personnel et de bien-être, j'ai voulu créé LA PETITE EPONGE afin d'allier naturel & bien-être pour offrir une éponge pratique, peu chère qui préserve la peau et la planète. Vous pouvez également en savoir plus dans la rubrique "à propos" :)
Pourquoi avoir lancé cette marque ?
J’ai toujours ressenti que notre intérieur reflète notre énergie et se ressent sur l'aspect physique. Avec LA PETITE EPONGE, je voulais reconnecter les gens à eux-mêmes via le naturel et le bien-être.
Où êtes-vous basé ?
L'entreprise est basée près de Marseille dans une petite ville en France, mais nous travaillons avec des partenaires internationaux pour produire et livrer efficacement.
Comment sont créées vos éponges ?
La plante pousse dans les régions montagneuses d’Asie (Japon, Chine, Corée). On récolte sa racine (un gros tubercule, un peu comme une pomme de terre).
Cette racine est riche en glucomannane, une fibre végétale naturelle.
La racine est séchée puis réduite en poudre fine (farine de konjac). Cette poudre est la base de l’éponge. La farine de konjac est mélangée à de l’eau pure. On peut y ajouter des ingrédients naturels selon le type d’éponge :
Charbon de bambou → détox
Thé vert → apaisant
Argile rose, rouge, jaune → pour différents types de peaux
Ce mélange gélifie et donne une texture spongieuse. La pâte obtenue est cuite (souvent à la vapeur). Elle prend sa forme caractéristique (ronde ou ovale). L’éponge est ensuite séchée à l’air libre. C’est ce qui lui donne sa texture dure au départ. Quand on l’immerge dans l’eau, elle se gorge de fibres douces.
Elle devient souple et prête à l’utilisation.
Quelles sont vos valeurs ?
Authenticité, naturel et bien-être.
Chaque produit est pensé pour tous les types de peau (y compris les bébés), apaiser et embellir la routine quotidienne.
Où sont fabriqués vos éponges ?
Elles sont conçues en Chine, dans un atelier avec une attention particulière portée aux détails et à la qualité. L'entreprise et l'équipe est française, sont à votre écoute si vous avez besoin.Nous sommes toujours en relation avec vous !
Comment garantir la qualité des produits ?
Chaque éponge est contrôlée avant expédition, et nous travaillons avec des partenaires reconnus pour leur savoir-faire ainsi que leur professionnalisme.
Puis-je suivre ma commande en ligne ?
Oui ! Un lien de suivi vous est envoyé par email dès que votre commande est expédiée.
Vos éponges sont-elles créées à la commande ?
Oui, cela permet de limiter les déchets, d’éviter la surproduction et d’offrir un produit unique à chaque client.
Pourquoi ces prix ?
Chez LA PETITE EPONGE, on base nos prix sur la qualité, le savoir-faire, les produits naturels, l'écologie et l'envoi du colis avec Colissimo, La Poste, Mondial Relay... et vous avez également un suivi tout au long du processus d'envoi.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient entre 4 et 10 jours ouvrés, selon votre lieu de résidence. Vous recevrez un mail de suivi dès l’expédition. Veuillez noter qu'un délai de 15 jours reste possible en cas de forte demande ou de moments de fêtes, grèves ou autre.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays en Europe et à l'international. Les frais et délais s’adaptent selon la destination. Tout est mentionné dans notre politique d'expédition.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite en France et à partir de 45 € d’achat en Europe et à l'international.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que vous n'avez pas réglé le montant mentionné, vous pouvez modifier ou annuler votre panier.
Si elle a été expédiée vous ne pouvez plus. En cas d'urgence vous pouvez nous contacter rapidement à lapetiteepongefrance@gmail.com
Comment effectuer un retour ?
Vous avez 14 jours après réception pour demander un retour. Il suffit de nous contacter avec votre numéro de commande + photos du produit si besoin.
Une erreur de votre part ne pourra être remboursé une fois l'achat effectué.
Les frais de retour sont à votre charge sauf produit défectueux initialement.